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供应商退店流程规范

目的及依据

为规范平台（e3hui.com）内厂家店铺的退店流程，建立完备的平台店铺退出机制，保证平台健康有序的发展，依据电子商务法等相关法律法规的规定特制定本规则。

适用范围

本规则适用于平台所有厂家

实施细则

1. 定义

厂家退店是指厂家退出平台，不再在平台开展各项经营活动。包括厂家主动退出、平台清退两种情形。

2. 厂家主动退出

包括自然终止和提前终止。

自然终止：店铺与平台合作期已满且商家未完成会员续签的情形；

提前终止：店铺与平台合作期未满，商家依据协议提前申请店铺关闭的情形；

3. 平台清退

商家因违反国家法律或平台规定，平台提前结束与店铺的合作，关闭店铺，永不合作的情形。

平台依据店铺与平台协议约定的其他终止/解除条件达成的情形。

4. 针对退店退费

服务费部分

按照厂家体系规则中服务费标准执行：

等级	退费规则	退费计算	到款时间
实力厂家	联系平台提出申请	可退=服务费用-每日消耗-500元（工时费）	5个工作日
金牌厂家	联系平台提出申请	可退=服务费用-每日消耗-500元（工时费）	5个工作日
品牌店	联系平台提出申请	可退=服务费用-每日消耗-500元（工时费）	5个工作日

备注：每日消耗计算为服务年费/365*已使用天数；修订时间为2023年11月22日，即刻生效。

诚信金部分

退出平台时全额退回（无违规扣款情况）；到款时间30个工作日。

5. 退店执行流程

退店流程为：验证身份→申请退店→账户审核→退还保证金和服务费

验证身份

如有“退店”需求，市场专员上门审核店铺相关信息，包括资质类型、店铺名称、店铺ID、公司名称、经营者/法定代表人名称等信息。

信息缺失或者错误的，厂家可在店铺基本信息中更新补充。

申请退店

店铺需同时满足以下条件后，方可申请退店：

店铺内所有商品已下架，确保不再发生新的交易；

所有商品订单为交易完成或者交易关闭状态，且最后一笔订单完成已满15天；

无佣金欠款；

无其他欠款。

账户审核

厂家提交退店申请后，需填写保证金退还的支付宝账户信息。平台将在商家提交后的5个工作日内完成审核；

需提供与店铺认证信息一致的支付宝账号；

退还服务费

可退还服务费在填写退店申请书之后的3-5个工作日内退还至账户余额。（关闭店铺不影响余额提现）

退还诚信金

诚信金将在店铺关闭的30天后，根据缴纳方式，退回至平台账户余额或厂家填写的支付宝账户中（支付宝账户名称必须与店铺认证的信息一致）。如需再次开启店铺，需在店铺关店完成后，使用营业执照等证件重新提交认证并开通服务即可。

6. 平台清退

厂家如因违反国家法律或平台规定被平台清退，平台将向厂家发出停业通知。自停业通知送达之日起，平台有权将店铺停业。

除需满足退店条件外，还需满足“店铺已接受平台的处理，或者已与平台就违规情形协商一致并妥善处理”。

7. 退店后事项

店铺经平台审核通过店铺退店申请后，或平台发出停业通知后，平台有权下架该店铺全部商品、各项使用功能，账号可正常登录且支持余额提现的基本操作。

店铺主动退出或者平台清退，并不影响商家就其店铺经营期间的经营行为及发生的交易应履行的义务和应承担的责任。

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● 开关WLAN——允许应用开启或关闭WLAN。
● 拍摄照片和视频——允许应用拍摄照片或录制视频。
● 更改网络连接性——允许应用程序更改网络连接的状态。
● 更改 Wi-Fi 状态——允许应用程序连接到 Wi-Fi 接入点以及与 Wi-Fi 接入点断开连接，并对配置的 Wi-Fi 网络进行更改。
● 完全的互联网访问权限——允许应用程序创建网络套接字。
● 直接安装应用程序——允许应用程序安装全新的或更新的 Android 包。恶意应用程序可能会借此添加其具有任意权限的新应用程序。
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● 录音——允许应用程序访问录音路径。
● 修改/删除 SD 卡中的内容——允许应用程序写入 SD 卡。
● 控制振动器——允许应用程序控制振动器。
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● android.permission.REQUEST_INSTALL_PACKAGES——允许应用程序请求安装包。
● android.permission.READ_MEDIA_VIDEO——允许应用程序从外部存储读取视频文件。
● android.permission.READ_MEDIA_IMAGES——允许应用程序从外部存储读取图像文件。
● 运行前台服务——允许常规应用程序使用 Service.startForeground。

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